Chestionar satisfactie clienti

1 De unde ați aflat de noi?

Căutare Google

Recomandare prieten/rudă

Sunt client vechi

Altele:

2 De ce ați ales să închiriați de la noi?

Preț bun, competitiv

Modele diversificate și bine întreținute

Seriozitatea și amabilitatea personalului

Raportul între toate cele de mai sus

Recenzii pozitive

3 Cum apreciați transparența și accesul la condițiile de închiriere:

Ușor de accesat, le-am parcurs

Ușor de accesat, dar prea multe / restrictive.

Detaliați:

Nu am fost interesat(ă) să le citesc

4 Cum apreciați promptitudinea serviciilor noastre (confirmare rezervare, timp de așteptare pentru predare/preluare)?

Foarte prompt

Relativ prompt

Lipsă promptitudine

Detaliați daca este necesar:

5 Cât de mulțumit(ă) ați fost de starea estetică și tehnică a autoturismului?

Foarte mulțumit(ă)

Destul de mulțumit(ă)

Nemulțumit(ă)

Detaliați daca este necesar:

6 Ce metodă de comunicare vi se pare cea mai eficientă in relatia cu noi?

Email

Telefon

7 În viitor voi închiria din nou de la BDV.Bestauto pentru ca:

Aveti cele mai mici prețuri

Apreciez serviciile de calitate si amabilitatea personalului

Imi place varietatea modelelor

Cel mai probabil voi căuta și alte oferte

8 Ce ar trebui să îmbunătățim sau să schimbam în activitatea noastră, în opinia dumneavoastră?